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ご利用ガイド

  • 会員登録について

    「会員登録」メニューより利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要な項目を記入していただくことで会員登録が完了します。
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    会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。
  • ご注文について

    商品注文は下記のステップで成立します。
    - Step1: 商品検索
    - Step2: カートに入れる
    - Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
    - Step4: 注文書作成
    - Step5: お支払い方法選択および決済
    - Step6: 注文完了画面 (注文番号)
  • お支払について

    決済手段は下記のとおりです。

    1)EXIMBAY_クレジットカード決済

     -VISA、MsterCard、JCB

    2)EXIMBAY_ コンビニ決済

     -各店舗の端末機:Loppi (ローソン、ミニストップ) 、サークルKサンクス、セイコーマート、ファミリーマート

    3)EXIMBAY_Pay-easy (郵便局)/ネット・モバイルバンキング

     -ATM・Pay-easy対応の銀行・郵便局等の金融機関ATM(現金、口座)

    -ネットバンク/モバイルバンキング:Pay-easy対応のネットバンキング・ゆうちょダイレクト・ジャパンネット銀行・楽天銀行・各金融機関のモバイルバンキング



    コンビニ決済をご選択いただいた場合

    Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りいたします。


    お支払いのご案内メールに記載されているURLにアクセスして頂きますと

    コンビニごとの詳細なお支払い方法をご確認いただけますが、

    決済に関するメールは自動メールにて配信しているため、再送信いたしかねます。

    ※迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。





  • 配送について

    配送案内 :

    ■配送情報
    【配送方法】 Sellmate
    【配送地域】 日本全国
    【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
                    ※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。あらかじめご了承ください。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    【送  料】一律 900円
                    ※ 日本以外の国へ配送の場合、 配送料金はお客様ご負担となります。


    ■通関および関税
    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。
    関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    ■受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせていただきます。

  • 交換・返品について

    ■キャンセル及び交換(配送前)
    ご注文後、キャンセルや交換は対応しておりません。慎重にご注文ください。
    品切れ商品はキャンセルし、発送可能な商品のみ発送いたします。

    ■返品について(配送後)
    誤配送・不良品・商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
    お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
     ※交換はお受けしておりません。
     ※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

    ★返品をお受けできない商品★
      ・受取日より3日を経過した場合
      ・一度ご使用になられた商品
      ・事前連絡無しに返送された商品                     
      ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合                                 
      ・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品       
      ・たたみじわ、ほつれ       
      ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い                   
      ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品                     
      ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
      ・着用した痕跡がある商品   
      ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が緩い場合
      ※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。                 


    ■返品プロセス
    誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
     ・名前/ID :
     ・注文番号:
     ・商品名:
     ・商品ビニールのバーコード画像:
     ・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
     ・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
    2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
     ・名前、注文番号、商品名記載して同梱
     ・包装紙を含む景品などの部品同封必須
     ・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
    3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
    4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

    ■返送料
    誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担いたします。
       ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
       ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

    ■返送先
    住所:〒04607 6F, 23, Dongho-ro 12-gil, Jung-gu, Seoul, Republic of Korea
    受取人/ 電話番号: 2PLAN / 1577-5021
  • 返金について

    決済手段により異なります。

     - クレジットカード決済:カード決済の取消し

     - コンビニ決済:口座送金


    クレジットカードをご利用の場

    ご利用のカード会社にて決済の取消しされるため、詳細につきましてはご利用のカード会社にお問合せください。

     - カード会社の清算日以前に返金処理された場合、決済金額から取り消されます。

     - カード会社の清算以降返金処理された場額が一度引き落としされ、 翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金されます。


    EXIMBAY_コンビニ決済をご利用の場合 : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

    1-3営業日以内にExmibay社よりご登録のメールアドレスのほうに連絡(メール)致しますのでメールの内容に従い、ご返金いただける口座情報をご記入ください

    お持ちの口座へ送金させていただきます。送金まで約1ヵ月ほどかかる場合がございます。


    EXIMBAYカスタマーセンタ

    TEL0120-926-153

    Eonlinesupport@eximbay.com


  • その他

    ■ポイントの利用方法
    商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
      ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
      ※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。
      ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
     
    ■ポイントの失効条件
    注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
    退会の時、ポイントも自動失効します。
     
    ■レビューポイントについて
    商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
    - テキストのみ投稿 = 50ポイント
    - 画像付きの投稿 = 100ポイント
      ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。

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